Política de Envío

En Icon Legacy trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma cuidadosa, procurando que llegue en las mejores condiciones posibles.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los tiempos y condiciones de envío descritos en esta política.

1. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos tienen un tiempo estimado de preparación de 3 a 5 días hábiles.

Este plazo corresponde al tiempo necesario para confirmar el pedido, procesarlo, preparar el producto, empacarlo y dejarlo listo para ser entregado a la transportadora.

En caso de productos personalizados, fabricados bajo pedido o con alta demanda, el tiempo de preparación puede variar ligeramente.

2. Tiempo estimado de envío

Una vez el pedido ha sido preparado y entregado a la transportadora, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

Este tiempo puede variar según el país, ciudad, zona de entrega, cobertura de la transportadora y operación logística.

En algunas zonas alejadas, rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar un poco más.

3. Tiempo total estimado de entrega

El tiempo total estimado, incluyendo preparación y envío, puede ser de aproximadamente 8 a 13 días hábiles.

Este plazo es una estimación y puede verse afectado por factores externos como alta demanda, temporadas especiales, festivos, retrasos de transportadora, aduanas, condiciones climáticas o situaciones fuera del control de Icon Legacy.

4. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea procesado, el cliente podrá recibir información relacionada con el estado de su compra y, cuando esté disponible, los datos de seguimiento del envío.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega al momento de realizar la compra.

5. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Icon Legacy no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si el cliente detecta un error en sus datos de envío, deberá contactarnos lo antes posible para revisar si aún es posible corregir la información antes del despacho.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas externas a nuestra operación, como problemas logísticos, alta demanda, festivos, aduanas, zonas de difícil acceso o novedades con la transportadora.

En estos casos, Icon Legacy brindará orientación al cliente según la información disponible del pedido.

7. Países o zonas de envío

La disponibilidad de envío puede variar según el destino, la cobertura de la transportadora y las condiciones logísticas de cada zona.

En caso de que no sea posible realizar el envío a una dirección específica, nos comunicaremos con el cliente para revisar posibles alternativas.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: iconlegacy@use.startmail.com
WhatsApp: +57 304 5914628

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible.